“We willen meer doen met social media.” Het is de meest gehoorde zin in organisaties, en tegelijk de minst bruikbare. Want wat is meer? Meer volgers, meer klanten, meer sollicitanten? Zonder scherpe doelen weet je nooit of je social media werkt. In deze blog lees je hoe je social media doelen stelt die richting geven, met voorbeelden die je direct kunt gebruiken.
In het kort
- Begin bij de doelen van je organisatie en vertaal die naar social media.
- Maak je doelen SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.
- Kies één hoofddoel en maximaal twee subdoelen.
- In deze blog vind je voorbeelden voor bekendheid, leads, verkoop, werving en meer.
Waarom social media doelen zo belangrijk zijn
Doelen bepalen alles: welke kanalen je kiest, welke content je maakt en welke cijfers je volgt. Zonder doel is elke post een gok. Met een doel kun je keuzes maken, prioriteiten stellen en aan je leidinggevende laten zien wat social media oplevert.
Van bedrijfsdoel naar social media doel
Begin nooit bij social media zelf. Begin bij de doelen van je organisatie. Wil je meer omzet, meer talent, een sterker merk of tevredener klanten? Vertaal dat daarna naar wat social media daaraan kan bijdragen.
- Bedrijfsdoel: meer omzet uit nieuwe klanten. Social media doel: meer aanvragen via social media.
- Bedrijfsdoel: openstaande vacatures invullen. Social media doel: meer sollicitaties via social media.
- Bedrijfsdoel: bekender worden in een nieuwe regio. Social media doel: meer bereik binnen die doelgroep.
Zo maak je je doelen SMART
Een goed doel is Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Vergelijk:
- Vaag: “Meer bereik op Instagram.”
- SMART: “Het maandelijkse bereik binnen onze doelgroep op Instagram groeit van 5.000 naar 10.000 voor 1 juli.”
Voorbeelden van social media doelen voor organisaties
Naamsbekendheid
“Voor het einde van het jaar bereiken we maandelijks 20.000 mensen uit onze doelgroep op LinkedIn.”
Leads
“In het tweede kwartaal komen er via social media gemiddeld vijftien aanvragen per maand binnen.”
Verkoop
“Advertenties op Instagram leveren in de campagneperiode minimaal honderd bestellingen op, tegen maximaal tien euro per bestelling.”
Werving
“Voor de zomer ontvangen we via social media dertig sollicitaties op onze openstaande vacatures.”
Klantrelatie
“We beantwoorden alle vragen via social media binnen vier werkuren.”
Interne betrokkenheid
“Tien medewerkers delen maandelijks minimaal één post over hun werk.”
Experttip van Carlijn
Schrijf je hoofddoel op een post-it en plak die op je scherm. Vraag jezelf bij elk contentidee af: brengt dit ons dichter bij dit doel? Het klinkt simpel, maar het is de snelste manier om te stoppen met posten om het posten.
Carlijn Bekker
Social media strateeg en oprichter van SOSOCIAL
Hoeveel doelen kies je?
Kies één hoofddoel en maximaal twee subdoelen. Wie alles tegelijk wil, bereikt niets. Je hoofddoel bepaalt je keuzes, je subdoelen ondersteunen het.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn doel realistisch is?
Kijk naar je cijfers van het afgelopen halfjaar. Een groei van twintig tot vijftig procent is vaak haalbaar met een betere strategie. Een verdubbeling vraagt meestal extra tijd of advertentiebudget.
Wat is het verschil tussen een doel en een KPI?
Het doel is wat je wilt bereiken. De KPI is het cijfer waarmee je meet of je op koers ligt. Meer daarover lees je in social media KPI’s: wat meet je en waarom.
Hoe vaak evalueer je je doelen?
Volg je cijfers maandelijks en evalueer je doelen per kwartaal.
Van doelen naar resultaat
Doelen stellen is stap één. Ze halen is het echte werk. In een gratis social media masterclass leer je hoe je van doel naar strategie gaat. Wil je het complete plan uitwerken voor je eigen organisatie? Dat doe je in de social media opleiding Social Media Baas.
Over de auteur
Social media strateeg en oprichter van SOSOCIAL
Social media strategie- en trainingsbureau voor snelgroeiende merken en ondernemers. Ze werkt sinds 2012 in social media en verzorgde social media voor merken als Swiss Sense, BridgeFund en Wakker Dier. Ze was als expert te zien bij onder meer Hart van Nederland, &C en De Ondernemer.
