Iedereen post. Bijna niemand heeft een plan. En dat zie je terug: veel bereik zonder klanten, drukke contentkalenders zonder richting en teams die elke maandag opnieuw bedenken wat ze deze week eens zullen plaatsen. Een social media strategie maakt daar een einde aan. In dit stappenplan laat ik je zien hoe ik een strategie opbouw voor A-merken, en hoe jij dat zelf doet.
In het kort
- Een social media strategie legt vast wat je wilt bereiken, voor wie, op welke kanalen en met welke content.
- Begin bij je merk en je doelen, niet bij de vraag wat je moet posten.
- Kies twee of drie kanalen en bouw je content op vaste pijlers en formats.
- Meet maandelijks, stuur bij en versterk wat werkt met advertenties.
Wat is een social media strategie?
Een social media strategie is een plan dat vastlegt wat je met social media wilt bereiken, voor wie, op welke kanalen, met welke content en hoe je meet of het werkt. Het is geen contentkalender en geen lijstje postideeën. Het is de richting waar al je content uit voortkomt. Zonder strategie reageer je op het algoritme. Met strategie voer je zelf de regie.
Waarom de meeste strategieën niet werken
De meeste strategieën die ik voorbij zie komen, beginnen bij de verkeerde vraag: “Wat moeten we posten?” Dan krijg je content die leuk is, maar niets doet voor je bedrijf. Een sterke strategie begint bij je merk en je doelen. De content komt pas daarna. Dat is ook precies de volgorde van het stappenplan hieronder.
Social media strategie maken in 7 stappen
Stap 1: Weet waar je merk voor staat
Voordat je één post maakt, moet je weten wie je bent als merk. Waar sta je voor? Waar ben je tegen? Hoe klink je? Merken die dit scherp hebben, vallen op. Merken die dit overslaan, klinken als hun concurrent.
Ik werk hiervoor met archetypen: universele karakters, zoals de Strijder, de Rebel of de Verzorger, die bepalen hoe je merk voelt en klinkt. Weet je welk archetype jouw merk drijft, dan weet je ook welke content bij je past en welke niet. Benieuwd naar het archetype van jouw merk? Doe de gratis Social Brand Archetype Test.
Stap 2: Bepaal je doelen
Wat moet social media opleveren voor je bedrijf? Meer naamsbekendheid, leads, sales, sollicitanten of loyale klanten? Kies één of twee hoofddoelen en maak ze meetbaar. “Meer bereik” is geen doel. “Twintig aanvragen per maand via LinkedIn” wel.
Stap 3: Kies je doelgroep, en durf te kiezen
Als je iedereen aanspreekt, spreek je niemand aan. Beschrijf je ideale klant zo concreet mogelijk. Welk probleem los jij voor die persoon op? Waar ligt die ’s nachts wakker van? En wat moet die over jou weten voordat die klant wordt? Hoe scherper je doelgroep, hoe makkelijker je content wordt.
Stap 4: Kies twee of drie kanalen
Je hoeft niet overal te zijn. Sterker nog: wie overal is, is nergens goed. Kies de twee of drie kanalen waar jouw doelgroep echt zit. Grofweg: LinkedIn voor professionals en B2B, Instagram voor een breed publiek tussen 20 en 45, TikTok voor jongere doelgroepen en Facebook voor 35-plussers en lokale doelgroepen. Twijfel je tussen twee kanalen? Lees dan ook TikTok vs Instagram: waar moet jij voor gaan?
Stap 5: Bouw je content op pijlers en formats
Nu pas komt de content. Bepaal drie tot vijf contentpijlers: de onderwerpen waar je merk over praat en waar je expert in bent. Koppel daar vaste formats aan, zoals een wekelijkse tip, een klantcase of een kijkje achter de schermen. Formats maken je herkenbaar en zorgen dat je nooit meer met een leeg hoofd achter je laptop zit.
Een paar principes die altijd werken:
- Maak het persoonlijk. Mensen kopen van mensen, niet van logo’s.
- Kies positie. Content zonder mening is content zonder impact.
- Haak in op de actualiteit. Maar alleen als het bij je merk past.
- Schrijf voor één persoon. Je ideale klant uit stap 3.
Wil je dit in één middag voor een heel jaar uitwerken? In de online content training Killer Content Creëren leer ik je mijn Contentmachine Methode®.
Stap 6: Meet, leer en stuur bij
Kijk elke maand naar je cijfers, maar kijk naar de goede. Likes zeggen weinig. Kijk naar bereik binnen je doelgroep, opslagen, deelacties, reacties, klikken en aanvragen. Welke posts doen het goed? Maak daar varianten van. Welke posts doen niets? Stop ermee. Je data vertelt je precies wat je klant wil zien.
Stap 7: Versterk wat werkt met advertenties
Organisch bereik wordt steeds kleiner. Advertenties zijn de versneller van je strategie: je zet je best presterende content voor precies de juiste doelgroep, op leeftijd, interesse en locatie. Dat is nog altijd goedkoper dan de meeste traditionele media. Begin klein, test en schaal op wat werkt.
Experttip van Carlijn
De meeste strategieën die ik zie, stranden niet op de inhoud maar op de uitvoering. Schrijf je strategie daarom op één A4. Past het niet op één A4, dan is het nog niet scherp genoeg. Leg het naast je laptop en toets elke post eraan: past dit bij ons doel en onze doelgroep? Nee? Dan post je het niet.
Carlijn Bekker
Social media strateeg en oprichter van SOSOCIAL
Zelf doen of uitbesteden?
Mijn advies aan ondernemers en organisaties is al jaren hetzelfde: houd de regie zelf. Jij en je team kennen je klant het best. Een bureau moet dat eerst van jou leren, en kost al snel duizenden euro’s per maand. Investeer liever in de kennis van je eigen mensen, zodat je onafhankelijk groeit. Dat vertelde ik ook in mijn expertartikel op Ondernemen.nl over de beste social media strategie voor je bedrijf.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het maken van een social media strategie?
Met de juiste aanpak zet je de basis in een paar dagen neer. Het echte werk zit in het uitvoeren en bijsturen: een strategie is nooit af.
Hoe vaak moet ik mijn strategie aanpassen?
Kijk elk kwartaal naar je doelen en kanalen, en elke maand naar je content en cijfers. Verandert je bedrijf of je doelgroep, dan verandert je strategie mee.
Wat is het verschil tussen een strategie en een contentkalender?
Je strategie bepaalt waarom, voor wie en waarover je post. Je contentkalender bepaalt wanneer. De kalender volgt uit de strategie, nooit andersom.
Zelf je strategie bouwen, met begeleiding
Wil je dit stappenplan niet alleen lezen, maar ook toepassen op jouw organisatie? In de eerste module van de social media opleiding Social Media Baas schrijf je stap voor stap je eigen social media strategie. Liever eerst kennismaken met mijn aanpak? Volg dan een gratis social media masterclass.
Stop met posten om het posten. Start met content die verkoopt.
Over de auteur
Social media strateeg en oprichter van SOSOCIAL
Social media strategie- en trainingsbureau voor snelgroeiende merken en ondernemers. Ze werkt sinds 2012 in social media en verzorgde social media voor merken als Swiss Sense, BridgeFund en Wakker Dier. Ze was als expert te zien bij onder meer Hart van Nederland, &C en De Ondernemer.
